Cette page couvre les trois problèmes d'accès les plus courants et la marche à suivre pour chacun.
Impossible de vous connecter :
Vérifiez votre adresse courriel : Votre identifiant RecruitiFi est l'adresse courriel avec laquelle votre compte a été créé. Les changements d'adresse courriel d'entreprise sont la cause la plus fréquente des échecs de connexion.
Réinitialisez votre mot de passe : Utilisez l'option Forgot Password (mot de passe oublié) sur la page de connexion et suivez le lien reçu par courriel.
Guides détaillés : Recruteurs et agences, consultez « Troubleshooting Login and Password Issues (Suppliers) ». Employeurs, consultez « Troubleshooting Login and Password Issues (Employers) ».
Le courriel de réinitialisation du mot de passe n'arrive jamais :
Vérifiez le courrier indésirable et la quarantaine : Les filtres de courriel d'entreprise retiennent souvent les courriels des plateformes. Demandez à votre service informatique d'autoriser les courriels provenant de recruitifi.com, le seul domaine d'envoi de RecruitiFi.
Confirmez l'adresse : Un courriel de réinitialisation n'est envoyé qu'à une adresse associée à un compte. Si vous ne savez pas quelle adresse votre compte utilise, demandez à l'administrateur de votre équipe ou communiquez avec le soutien par clavardage.
L'invitation d'un collègue n'arrive jamais :
Demandez un nouvel envoi : Le collègue qui vous a invité peut renvoyer l'invitation à partir de Team Members (membres de l'équipe).
Toujours rien : Communiquez avec le soutien par clavardage en indiquant votre adresse courriel et le nom de votre entreprise, et l'équipe vérifiera l'invitation directement.